Attirer les talents et les fidéliser dans un monde digital

Le 24 juin 2021, entre deux confinements, j’ai été invité à intervenir lors de la conférence Digital RH sur le thème « Attirer les talents et les fidéliser dans un monde digital ».

Avec le recul, le thème de la conférence résonnait étonnamment avec l’actualité, puisqu’à ce moment-là, du fait du Covid-19, le digital était devenu le moyen privilégié pour continuer de faire fonctionner les entreprises, et donc aussi pour recruter.

Lors de cette conférence j’ai passé en revue toutes les qualités de l’acquisition et de la fidélisation de talents, sous un angle numérique. J’y défends une position simple : un candidat, est un client comme un autre. Ce qui oblige le responsable ressources humaines à devenir un marketeur.

Se posent alors une multitude de questions (j’en ai dénombré 31), dont on s’aperçoit qu’elles sont liées aux indicateurs de maturité digitale mesurés par DIMM.UP (les codes et pages font référence au livre La transformation digitale pour tous !) :

Question	Réponse	Code	Page
Comment construire le plan stratégique ciblant les talents ?	En combinant les besoins liés à la stratégie de l’entreprise avec le middle management et le terrain	SP1 SP2	116
Comment identifier les talents ?	En mettant en place un processus de veille	SV1	117
Comment séduire les talents ?	Avec une bonne e-réputation	SV2	118
Comment s’adapter aux talents ?	En comprenant les comportements et usages digitaux	SV3	119
Comment être présent H24 ?	En renforçant la part des canaux numériques dans l’acquisition de talents	SE5	122
Comment distribuer les offres partout ?	En favorisant l’interopérabilité	OFI3	218
Comment donner accès aux services sur tout le parcours d’acquisition de talents ?	En les rendant accessibles via les canaux numériques	OFC1	220
Comment piloter les actions on line d’acquisition de talents ?	En mesurant les taux de transformation	OFC5	223
Comment séduire partout ?	En étant cohérent	OFM3	225
Comment atteindre les cibles ?	En veillant à la notoriété de la marque	OFM6	226
Comment interagir avec les cibles au travers des médias sociaux ?	En veillant à l’audience de la marque	OFM7	227
Comment proposer une expérience candidat attractive ?	Par une relation omnicanale, y compris après la fin du processus	OFE1 OFE2	227 228
Comment organiser les relations avec les candidats en impliquant les opérationnels ?	En mettant en place un RACI	ORG5	140
Comment garantir la qualité des relations au travers des outils numériques ?	Par une charte d’usage bien appropriée par les collaborateurs et une bonne appropriation des outils	ORG6 ORG7	140 141
Comment impliquer les managers dans le processus ?	En favorisant un mode 2.0 plus ouvert, favorisant la circulation d’information	ORM2	144
Comment favoriser les échanges entre RH et opérationnels ?	Par une culture collaborative	ORM3	144
Comment innover ?	En favorisant la remontée des idées des collaborateurs	ORS5	148
Comment être sûr que les candidatures sont bien traitées ?	Par la maîtrise des outils à tous les niveaux de l’organisation par une formation et une éthique	PF1 PF2 PF3 PF6	170 171 172 174
Comment préparer la fidélisation ?	En attirant des talents en phase avec la culture d’entreprise	PF7	174
Comment garantir la disponibilité H24 des services de recrutement ?	En partageant le savoir pour assurer la continuité	PI3	176
Comment irriguer les supports de présence visant à attirer les candidats ?	En favorisant les contributions des collaborateurs en interne comme en externe	PI5 PI6	177 178
Comment attirer et fidéliser dans la durée ?	En construisant un parcours omnicanal couvrant l’avant et l’après recrutement	PE1	179
Comment diffuser les offres de manière fluide ?	En ouvrant ses données	TIA4	258
Comment bénéficier des dernières innovations sécurisées ?	En utilisant les services cloud	TIA5	259
Comment traiter les gros volumes ?	Avec le RPA	TIA8	260
Comment accueillir en ligne quels que soit les terminaux utilisés ?	En choisissant des solutions universelles, responsives (TIO1), accessibles (TIO2), visibles	TIO1 TIO2 TIO3	261 261 262
Comment garantir l’évolutivité des outils utilisés par les candidats ?	En veillant à l’utilisations des standards	TIS1	265
Comment garantir la possibilité pour les candidats d’interagir quand ils le souhaitent ?	En veillant à la disponibilité	TIS2	266
Comment convaincre les candidats de rejoindre l’entreprise ?	En étant présent dans des lieux attractifs	EE2	297
Comment attirer les talents innovants ?	En étant en proximité avec les écosystèmes innovants	EE6	299
Comment donner confiance dans le processus ?	Par le respect de la réglementation et du droit numérique	ER1	300

Pour savoir où en est la digitalisation de votre process de « talent acquisition », vous pouvez dès maintenant l’évaluer sur la plateforme dimmup.com.

Vous pouvez vous demander pourquoi j’ai mis trois ans pour publier cette vidéo et cet article. Tout simplement par manque de temps ! En la visionnant de nouveau, je m’aperçois que le propos reste aujourd’hui pertinent. Dans l’intervalle, j’ai sorti avec mon ami David Fayon le livre La transformation digitale pour tous !, qui est devenu best-seller 2022 chez l’éditeur Pearson. Et surtout plusieurs centaines de diagnostics de maturité digitale ont été lancés sur la plateforme dimmup.com. Qu’attendez-vous pour faire le diagnostic digital de votre dispositif d’acquisition et de fidélisation de talents ?