Le 9 juin 2026, j’intervenais lors d’un webinaire organisé par DIMM.UP en partenariat avec DIRUPT, aux côtés de Philippe Desplats, sur le thème : « 73 agents IA : de la technique à l’opérationnel. »
Et pour aller à l’encontre de la mode du moment, plutôt que de montrer un agent OpenClaw, CoWork ou Codex en train de dérouler du code et de cliquer sur des pages Web, nous avons choisi d’aller dans le dur, d’aborder ce qu’on n’a pas envie de voir, mais qui fait qu’on fait de l’IA agentique pour créer de la valeur, et non juste pour briller dans les salons.
Les meilleurs moments
L’abstract ci-dessous revient sur les meilleurs moments du webinaire (5 minutes sur les 47 du webinaire) :
Pour participer aux prochains webinaires, je vous invite à suivre attentivement la page LinkedIn de DIMM.UP et à vous abonner à notre newsletter.
Les points clés du webinaire
En synthèse (merci à mon assistant IA préféré – lien d’affiliation) :
- Diagnostic AI Readiness : Outil proposé par Dimmup pour évaluer 6 leviers (stratégie, organisation, personnel, offre, technologie, environnement) via 12 indicateurs fondamentaux.
- Retour d’expérience de DIRUPT : 73 agents IA déployés en production, gains de productivité (x2), génération de revenus (ex. : 5 000 € par un agent de bout en bout), et réduction des tâches internes (ex. : comptes-rendus de réunion automatisés).
- 4 couches critiques pour un déploiement durable : orchestration, mémoire (avec contrôles d’accès), sécurité (masquage des données sensibles), et observabilité (coûts, métriques, erreurs). Lire l’article détaillé de Philippe.
- Erreurs à éviter : Déployer l’IA par effet de mode (sans problème métier clair), négliger les process humains, ou sous-estimer la veille technologique.
- RGPD et souveraineté : Hébergement des agents en France (DIRUPT), anonymisation des données (outils comme Agilotext Shield), et respect des 40+ lois IA sorties au niveau mondial en 2024.
- Feuille de route : Le diagnostic génère automatiquement des tâches prioritaires (ex. : 50 tâches pour DIRUPT sur 1 an), avec un focus sur l’adoption interne et l’alignement stratégique.
Les principaux chiffres partagés pendant le webinaire :
- 90 % des entreprises estiment que leurs retours financiers ne sont pas à la hauteur de leurs investissements IA (lire l’étude Roland Berger The AI value gap).
- 54 % des participants du webinaire en sont au stade où « chacun reste dans son coin » pour l’IA.
- DIRUPT a progressé de 2,7 à 3,2/5 en 1 an grâce au diagnostic et à une feuille de route ciblée.
Diagnostic AI Readiness : Un outil pour éviter les 90 % d’échecs
90 % des entreprises estiment que leurs retours financiers ne sont pas à la hauteur de leurs investissements IA. Pour éviter d’en faire partie, il faut absolument vérifier la maturité de l’entreprise sur les fondamentaux à l’IA. C’est la raison d’être du diagnostic AI Readiness à faire sur la plateforme Dimmup, en évaluant les 12 indicateurs ci-dessous dans un diagnostic Détaillé :
Retour d’expérience DIRUPT : 73 agents IA en production
DIRUPT est une agence spécialisée notamment dans l’IA agentique, qui propose aussi sa propre infrastructure souveraine (hébergement en France).
Philippe Desplats a exposé en toute franchise les difficultés qu’il a rencontrées pour mettre en place les agents IA actuellement en production. Comme souvent, c’est le voyage qui est passionnant, plus que la destination.
Il a notamment exposé cinq cas d’usage (il a fallu faire un choix) avec des résultats stupéfiants :
| Cas d’usage | Agent IA | Impact |
| Support client (niveau 1) | Léa | 70 % des tickets traités sans humain (ex. : réinitialisation de mots de passe). |
| Comptes-rendus de réunion | Agent « Moulinette » | Extraction automatique des décisions, actions, et prochaines étapes (version client vs. interne). |
| Génération de devis | Agent commercial | Devis jusqu’à 6 chiffres générés et validés par l’IA (gain de temps : 1h → 5min). |
| Pilotage interne | Agent « John » (orchestrateur) | Alertes de dérapage sur les projets, synthèses hebdomadaires automatisées. |
| Vente de bout en bout | Multi-agents | 5 000 € générés par un processus 100% IA (prospection → signature →livraison). |
Le schéma ci-dessous (demandé par un des participants), montre la cartographie des agents actuellement en place chez DIRUPT :
Mais pour que cette belle mécanique fonctionne, il a fallu à DIRUPT découvrir et mettre en place une architecture en quatre couches (lire l’article détaillé de Philippe) :
- Orchestration : Un agent central (John) distribue les tâches aux autres agents pour éviter les doublons.
- Mémoire : Mémoire long terme avec contrôles d’accès (ex. : l’agent financier Jade a accès aux données sensibles, mais pas l’ingénieur Bob).
- Sécurité : Masquage automatique des données sensibles (ex. : emails remplacés par des place holders avant envoi aux LLM externes).
- Observabilité : Suivi des coûts (éviter les factures surprises à 12 000 € !), métriques de performance, et détection des erreurs.
Chemin faisant sur cette démarche agentique, DIRUPT a tiré de précieux enseignements pour les entreprises qui voudraient s’engager dans cette démarche et surtout éviter quelques erreurs :
- 50 % des cas d’usage initiaux abandonnés : Priorisation de la qualité sur la quantité (ex. : gestion des tickets complexes reportée).
- Process humains non adaptés : Réingénierie des process pour les rendre « IA-compatibles ».
- Shadow AI : Accompagnement des collaborateurs pour éviter les usages cachés (ex. : formation obligatoire).
Au sujet du Shadow AI, je vous invite à découvrir le webinaire que j’ai eu le plaisir d’organiser le 14 octobre 2025 en partenariat avec Jaydai.
L’impact financier de l’IA agentique
Un des participants nous a demandé : « Compliqué de mesurer directement les conséquences financières de la digitalisation. Comment faire ? »
Oui, c’est compliqué, mais pas infaisable pour autant.
Et il est vivement conseillé de se pencher sur la question tant la digitalisation de manière générale, dont l’intelligence artificielle et plus spécifiquement l’IA agentique, s’accompagnent de dépenses certaines, pour des gains pas toujours garantis.
Ce qui m’a amené à inviter les participants à lire le Checkup Numérique-Performance qui relie l’investissement dans le numérique avec la performance financière. Le livre blanc propose une démarche d’analyse, presque ludique, et une grille d’analyse permettant à l’entreprise de se situer.
Conclusion
Le mot de la fin, est une phrase de Philippe Desplats prononcée pendant le webinaire :
« L’IA agentique n’est pas une révolution technologique, mais une évolution organisationnelle. Son succès dépend à 80 % des fondamentaux (stratégie, personnel, process) et à 20 % de la technologie. » (Philippe Desplats)
Ce qui s’accompagne de trois prises de conscience :
- L’IA n’est pas magique : Les gains annoncés (ex. : x10 productivité) sont souvent surévalués. DIRUPT a obtenu une amélioration réaliste de x2, mais avec un impact concret (ex. : 5 000 € générés par un agent).
- Le diagnostic est un accélérateur : Il permet de passer de l’intuition (« on est à 4,5/5 ») à la réalité (« 2,7/5 »), et de mobiliser les équipes autour d’une feuille de route claire.
- La souveraineté est un choix stratégique : Héberger ses agents en France (DIRUPT) ou utiliser des outils comme Agilotext Shield n’est pas une contrainte, mais un avantage concurrentiel (confiance clients, conformité RGPD).
Pour conclure, voici le plan d’action que je vous propose (tiens, pour être plus précis, c’est mon assistant IA qui m’accompagne dans tous mes rendez-vous, webinaires, conférence, etc. – lien d’affiliation, qui me l’a soufflé, et je n’aurais pas mieux dit) :
- Évaluer sa maturité sur les fondamentaux de l’IA avec le diagnostic AI Readiness Dimmup.
- Prioriser 1-2 leviers (ex. : « Personnel » et « Offre ») pour des quick wins.
- S’inspirer des cas DIRUPT pour déployer ses premiers agents (ex. : support niveau 1).
- Intégrer la veille technologique et réglementaire dans sa gouvernance.
« La maturité digitale, c’est comme une plante : ça se mesure, ça se cultive, et ça pousse avec le temps. Mais il faut commencer par planter la graine. » — Michaël Tartar
Michaël Tartar 