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Introduction en bourse de Facebook : que l’ère des médias sociaux commence !

Il faudra se souvenir du 18 mai 2012. Aujourd’hui, Facebook devient une société côtée en bourse. Et ce n’est pas juste une ouverture de capital. C’est beaucoup plus que ça. Bien sûr, les chiffres sont faramineux, à l’image de ce que Facebook nous a habitués. Ils peuvent d’ailleurs faire craindre à une bulle 2.0. Cependant ils sont surtout annonciateurs de la prédominance des médias sociaux. Est-il encore possible de les ignorer ?

900 millions d’utilisateurs, 100 milliards de dollars de capitalisation boursière et tout ça avec 3500 collaborateurs. Il n’y a pas à dire, c’est impressionnant. Pour mettre en perspective ces chiffres avec d’autres entreprises de haute technologie, la présentation de Vujade vaut la peine d’être lue (j’en profite pour remercier Grégory Pouy (@gregfromparis) de l’avoir fait circuler) :

Au-delà des chiffres, par le passé les grandes introductions en bourse ont souvent précédé de profondes mutations d’une industrie et une adoption massive de ses produits et services. Par exemple dans l’automobile, l’aéronautique, l’informatique. Le développement de ces industries, a été rendu possible par les innovations qu’elles ont créées et par les financements apportés entre autres par la bourse. De manière analogue, le développement de Facebook précède très probablement la montée en puissance des médias sociaux.

Il faut donc s’attendre dans les années à venir à ce que le commerce soit de plus en plus social, que la relation client soit de plus en plus sociale, mais aussi que les processus des entreprises et des administrations soient de plus en plus socialisés. Les indicateurs de croissance d’audience et d’usage des médias sociaux jusqu’ici utilisés vont passer au second plan face à des indicateurs économiques. L’histoire de Red Robin Gourmet Burgers est révélatrice de cette tendance de fond. Les médias sociaux, utilisés tant en interne à l’entreprise qu’en relation extérieure avec ses clients, contribuent à la génération de valeur, par l’innovation collaborative et la diffusion accélérée des nouveaux produits.

Face à cette vague de fond qui s’annonce, est-il donc encore possible de cantonner les médias sociaux aux seules opérations marketing, voire pire les ignorer ? Guider les collaborateurs dans leurs usages professionnels comme personnels, développer de nouveaux écosystèmes, transformer les processus pour qu’ils bénéficient des médias sociaux, etc. Autant d’actions à lancer dès maintenant, au risque que l’entreprise soit rapidement dépassée…

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Comment organiser ses contributions aux média sociaux au moindre coût ?

De plus en plus d’amis et de collègues s’intéressent aux média sociaux, et expriment à leur tour le souhait d’en être partie prenante. Assez vite, ils se demandent comment alimenter leurs comptes Twitter, Viadeo, LinkedIn ou Facebook, le plus souvent avant même de les avoir créés. Et leur crainte légitime, est que cette nouvelle activité ne soit particulièrement chronophage. Ils se retrouvent ainsi dans une situation de blocage qui les empêche de participer à leur tour. Comment contribuer à tous ces comptes, sans devenir esclave du copier-coller ?

Je me suis également posé cette question et au fil du temps, j’ai élaboré une architecture des flux de mes contributions aux média sociaux, qui me permet de répondre aux mêmes besoins que mes amis et collègues, et cela au moindre coût. En d’autres termes, l’architecture que j’ai mise en place me permet d’alimenter mes différents comptes en fournissant un effort mesuré et en évitant de fastidieux copier-coller.

Architecture des flux d'alimentation de média sociaux

Architecture des flux d'alimentation de média sociaux

Dans cette architecture, j’utilise Twitter comme un hub de messages courts : ce que j’y publie est diffusé automatiquement et selon mes choix, sur d’autres comptes. Il me suffit pour cela de taguer mes tweets :

  • Les tweets tagués « #v » sont envoyés dans Viadéo par couplage des comptes Viadéo et Twitter dans Viadéo
  • Les tweets tagués « #in » sont envoyés dans LinkedIn par couplage des comptes LinkedIn et Twitter dans LinkedIn
  • Les tweets tagués « #fb » sont envoyés sur Facebook via l’application Facebook « Selective Tweets »

Par ailleurs, mon compte Delicious est automatiquement alimenté des liens postés sur Twitter via Packrati.us.

Évidemment, tous les tweets n’ont pas vocation à être propagés dans Viadéo, LinkedIn et Facebook. Et c’est là tout l’intérêt des tags #fb, #in et #v : seuls les tweets ainsi tagués sont propagés où il se doit. Par ailleurs, des contenus plus étoffés (c’est-à-dire contenant plus de 140 cararactères) ou n’ayant pas de vocation à être publics, peuvent être publiés directement au sein des média sociaux, sans pour autant être relayés dans Twitter.

En parallèle de ces flux automatiques sortant de Twitter, j’ai mis en place une alimentation de Twitter et Facebook à partir de Foursquare, de Garmin Connect et de mon blog (celui que vous êtes en train de lire) :

  • Les shouts Foursquare sont envoyés sur Twitter et Facebook par couplage des comptes et paramétrage de chaque shout
  • Les parcours d’entrainement publiés sur Garmin Connect sont partagés au cas par cas vers Facebook et Twitter
  • Les posts du blog sont publiés dans Facebook via l’application Facebook RSS Graffiti
  • Les posts du blog sont publiés dans Twitter via WordPress

Vos commentaires pour améliorer cette architecture sont bien sûr les bienvenus. En particulier, je n’ai pas encore trouvé de solution satisfaisante pour alimenter simultanément plusieurs comptes Twitter. En effet, outre mon compte personnel, je publie également certains tweets par copier-collier, sous la forme de messages directs vers des comptes Twitter privés alimentés via Group Tweet. Une diffusion automatique, ou via un outil me permettant de sélectionner les comptes de destination d’un message, me serait bien utile. Et d’ailleurs, à propos d’outil, je rédigerai dans un prochain post une description des outils que j’utilise au quotidien.

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