Alors que ChatGPT défraie la chronique, la planète geek s’agite et se questionne : quel est l’impact des IA génératives sur le marketing digital ? Et plus largement, quelle est la maturité digitale du marketing en France ?
Découvrez dans ce livre blanc édité par Visionary Marketing en partenariat avec Emarsys comment l’IA générative peut impacter le marketing digital et quel est le niveau de maturité digitale du marketing en France. Avec des bonnes pratiques, des conseils, des chiffres et des erreurs à éviter, ce livre blanc vous permettra de prendre du recul sur votre marketing digital et d’aller plus loin dans la réflexion pour cadrer vos actions. À réserver aux marques B2C de plusieurs centaines de milliers de clients, ce livre blanc vous donnera également des éléments de réflexion pour évaluer la maturité digitale de votre entreprise. Alors, si vous ne le faites pas, vos concurrents le feront !
IA génératives : quel impact sur le marketing digital ? La maturité digitale du marketing en France *
Le sujet est vaste. Tellement qu’il a fait l’objet d’un livre blanc de 53 pages, édité par Visionary Marketing en partenariat avec Emarsys. On y trouve d’ailleurs la mention de mon livre La transformation digitale pour tous !, best-seller 2022 chez Pearson, co-écrit avec David Fayon. On y trouve surtout énormément d’informations utiles pour les responsables marketing :
- Bonnes pratiques
- Erreurs à éviter
- Conseils
- Chiffres
Livre blanc de 53 pages : Tout ce que les responsables marketing doivent savoir *
Ce livre blanc contient tout ce qu’il faut pour prendre du recul sur votre marketing digital. Dîtes vous une chose : si vous ne le faites pas, vos concurrents le feront.
J’en recommande la lecture en priorité aux marques B2C de plusieurs centaines de milliers de clients. Les marques plus modestes y trouveront de bonnes idées. J’en applique d’ailleurs déjà certaines pour DIMM.UP.
Erreurs à éviter dans votre marketing digital : recommandations pour les marques B2C *
Mention spéciale pour les erreurs à éviter : si vous en faites ne serait-ce qu’une, corrigez-la !
Le contenu est copieux et donne des éléments de réflexion bienvenus en ce début d’année 2023 pour cadrer vos actions marketing digital. Le livre blanc est agrémenté de nombreuses références pour aller plus loin. Vous pouvez même écouter la plupart des articles en version podcast !
Attention toutefois, il s’agit d’un livre blanc pour les grands, à ne pas mettre dans les mains des enfants. En d’autres termes, un livre blanc sérieux, à lire à tête reposée, pour en tirer profit. Si vous préférez du snack content à lire entre deux stations de métro, passez votre chemin.
Time to value, hyper-personnalisation et marketing automation : les notions clés pour la maturité digitale des entreprises *
Parmi les notions abordées qui intéresseront les entreprises à la maturité digitale la plus avancée (êtes-vous sûrs qu’elle soit si avancée que ça d’ailleurs ?) :
- Time to value
- Hyper-personnalisation
- 10% de gain sur le panier moyen et 24% de réduction de churn en intégrant l’IA dans une plateforme de marketing omnicanal
- Paradoxe du décalage entre les investissements en marketing digital et la perception de leurs impacts par les consommateurs
- Marketing automation
L’hyper-personnalisation dans les campagnes emailing : les astuces pour améliorer votre taux d’ouverture et taux de clics *
À propos de l’hyper-personnalisation détaillée page 27, j’ai moi-même constaté dans les campagnes emailing que je mène pour DIMM.UP, des taux d’ouverture et des taux de clics nettement supérieurs lorsque je fais l’effort de tutoyer et vouvoyer de manière opportune. Les personnes que je connais et que je tutoie reçoivent un email dans lequel je les tutoie, ce qui leur semble cohérent et les incite à ouvrir et cliquer. Les personnes que je connais moins bien et/ou que je vouvoie, reçoivent un email dans lequel je les vouvoie, ce qui là aussi leur semble cohérent et les incite à ouvrir. L’usage du neutre obtient peu d’engagement.
Webinaire de Visionary Marketing : les experts en marketing digital partagent leur vision pour 2023 *
Au-delà du livre blanc, Visionary Marketing a organisé un webinaire le 14 février 2023. J’ai le plaisir d’y être convié parmi une belle brochette d’experts (merci encore pour cette opportunité 😊). Le replay est disponible ici.
Comment évaluer la maturité digitale de votre entreprise ? Diagnostic gratuit chez DIMM.UP *
En préparant ce webinaire, je me suis demandé quelle était la maturité digitale des abonnés de dimmup.com, sur les aspects marketing et commerciaux. Sur ces domaines, 57% des entreprises ont une maturité digitale inférieure à 2,5/5, tandis que seulement 7% des entreprises ont 4 et plus. Ce qui donne une idée de l’effort à fournir pour profiter de toutes les technologies, pratiques et usages décrits dans le livre blanc. Pour évaluer la maturité digitale de votre entreprise, notamment sur le plan marketing, je vous invite à aller sur dimmup.com, ou à nous contacter sur contact@dimmup.com pour un diagnostic. Vous êtes une petite entreprise ? Prenez rendez-vous maintenant !
Pourquoi le marketing digital doit être une priorité pour votre entreprise en 2023 *
Ce que j’ai pu observer, c’est que pour les entités économiques de faible niveau de maturité digitale, le marketing digital est un à côté. Quelque chose qu’on fait parce qu’il faut bien le faire en 2023 ! En revanche, plus l’entité économique gagne en maturité digitale, plus le marketing digital prend une place essentielle dans le marketing. Le digital est alors intimement intégré au cœur de l’entreprise, jusqu’à changer son ADN.
ChatGPT et l’avenir du marketing digital : comment éviter la platitude et la médiocrité *
Quant à l’impact de ChatGPT sur le marketing, le débat pendant le webinaire a été vif. De mon point de vue, si on utilise ChatGPT de manière mécanique, sans réflexion, ce sera catastrophique : les sites Web et réseaux sociaux seront noyés de contenus d’une platitude à faire pleurer d’ennui.
En revanche, si les IA génératives (ChatGPT, Bard, Dall.E, Midjourney, Stable Diffusion, etc.) s’appuient sur un corpus d’information de qualité et que les marketeux s’approprient leur puissance de calcul, on peut voir émerger un marketing vertueux, plus respectueux, plus fiable.
Un point positif du buzz sur ces technologies depuis quelques mois : réveiller les endormis de la digitalisation. Quand une technologie fait même l’objet d’articles dans des médias grand public (voir par exemple l’article d’Alix Girod de l’Ain dans Elle : « J’ai testé ChatGPT »), on peut s’attendre à ce que les plus réfractaires au digital se rendent compte que quelque chose se passe.
La maturité digitale des entreprises françaises en berne
En prenant un peu de recul, je constate que la maturité digitale des entreprises en France manque d’éclat (ce qui va au-delà du domaine du marketing). Surtout chez les TPE/PME. Les États-Unis sont beaucoup plus en avance, ce qui explique aussi le succès de plateformes telles que mastermind.com, Mindvalley ou encore Click Funnels. À tel point qu’il est difficile de trouver des solutions numériques françaises ou européennes équivalentes. Heureusement il existe PlayFrance.Digital qui référence plusieurs centaines d’acteurs du numérique en France.
Il est intéressant de voir que des acteurs comme Sendinblue grossissent (700 collaborateurs aujourd’hui), par exemple avec le rachat en février 2023 de Captain Wallet (dématérialisation de cartes de fidélisation) ou encore en mars 2022 de MeetFox (automatisation de prise de rendez-vous, que j’utilise depuis peu avec bonheur). C’est de bon augure pour l’atteinte de la fameuse taille critique dont ont besoin les acteurs du numérique pour lutter face à leurs concurrents américains ou autres.
La transformation digitale est toujours en cours
Ainsi les technologies existent aujourd’hui à profusion. On a l’embarras du choix. Partant du constat que l’offre technologique est pléthorique, la transformation digitale passe surtout par l’exemplarité du top management. Il faut une vision, du courage et de l’énergie pour emmener tout le monde.
La formation continue des équipes est aussi indispensable. C’est d’ailleurs une des raisons pour lesquelles les diagnostics réalisés avec dimmup.com font systématiquement apparaître des notions ignorées par les équipes dans les domaines juridique, technologique, ou encore de nouvelles pratiques.
En conclusion, vous l’aurez compris, je vous recommande chaudement la lecture du livre blanc et le visionnage du replay du webinaire. Occasion de vous poser, de réfléchir à la maturité digitale de votre entreprise, au-delà du buzz technologique du moment.
PS1 : le chapô du présent article a été généré par ChatGPT, non sans mal. J’ai dû m’y prendre à plusieurs reprises pour obtenir un résultat présentable. Je vous passe les détails sur ses délires hors sujet et ses arrêts soudains.
PS2 : les 9 titres marqués d’une étoile (*) ont aussi été générés par ChatGPT. J’en ai ajouté deux qui me semblaient manquer pour découper la fin du texte.
PS3 : l’illustration de cet article a été générée par Midjourney. L’idée est de montrer que pour l’instant ChatGPT est certes une réussite marketing, mais que le marketing digital est encore largement plus puissant et peut (doit ?) même envisager de l’utiliser.
Michaël Tartar 