La performance du marketing et du commercial en 2014 est-elle possible sans innovations technologiques ? C’est la question que l’association Innov’Com abordait le 14 mars. Réponse apportée par quatre éditeurs de logiciels. Comment optimiser la prospection commerciale ? Avec eGeo de Silamir, présenté par Muriel Figer, une entreprise peut organiser les tournées de ses commerciaux enLire la suite « Marketing et commercial peuvent-ils être performants sans outils innovants ? »
Archives de l’étiquette : Email
La socialisation des processus de relation client, un autre regard sur le Social CRM
La grand majorité des publications sur le Social CRM s’intéressent à l’intégration des médias sociaux dans la relation qu’une entreprise entretient avec ses clients. Assez rarement est évoquée l’utilisation des médias sociaux au sein de l’entreprise, en vue de fluidifier les processus CRM. Pourquoi ? Le Social CRM fait couler beaucoup d’encre et des éditeursLire la suite « La socialisation des processus de relation client, un autre regard sur le Social CRM »
Réseaux sociaux d’entreprise et SIRH: le meilleur de la cigale et de la fourmi
Vous êtes employé d’une entreprise moderne, équipée comme il se doit d’un système d’information RH (SIRH) qui vous permet de réaliser toutes sortes d’actes liés à la gestion de votre carrière. A la manière des systèmes de gestion de la relation client, le SIRH capte ainsi tous les événements de vie de l’employé. Tous ? EnLire la suite « Réseaux sociaux d’entreprise et SIRH: le meilleur de la cigale et de la fourmi »
Réseaux sociaux d’entreprises : le travail collaboratif 2.0
Le Journal des Telecoms n°226 d’octobre 2011 consacre un article sur les réseaux sociaux d’entreprises (RSE), pour lequel j’ai eu l’occasion d’être interviewé. L’article revient sur les principales motivations à la mise en place d’un RSE, présente succinctement une sélection de solutions logicielles et illustre le propos d’exemples déployés au sein de grands groupes. EnLire la suite « Réseaux sociaux d’entreprises : le travail collaboratif 2.0 »
Chouette, ma banque s’adresse enfin à moi !
Cette semaine en faisant mes comptes, j’ai découvert une nouvelle fonctionnalité proposée par ma banque sur son site Web. Cette nouvelle fonctionnalité (oui, nous sommes bien en 2011), c’est la messagerie ! Je vais enfin pouvoir m’adresser directement à ma conseillère, bénéficier d’un contact direct et privilégié avec elle, sans forcément avoir à me rendre auLire la suite « Chouette, ma banque s’adresse enfin à moi ! »
Comment réduire le volume d’emails à traiter ?
Constatant qu’il me restait à traiter 230 emails reçus au cours de la semaine (du 01/01 au 07/01 inclus), malgré un traitement des plus urgents au jour le jour, j’ai voulu identifier les emails que j’aurai pu éviter d’avoir à traiter. Le résultat est accablant : 75% des emails pourraient être évités. Il s’agit bien desLire la suite « Comment réduire le volume d’emails à traiter ? »
Michaël Tartar 