La conférence Media Aces revient le 11 mars prochain, pour une journée de travail et de réflexion dans les locaux de notre partenaire, le MBA-ESG. Les Master Class C’est la grande nouveauté de cette conférence, puisque nous consacrerons la matinée à des études de cas, par petits groupes de travail, afin d’élaborer ensemble des outilsLire la suite « Social Selling, innovation ou intox? Une conférence Media Aces »
Archives de la catégorie : Conférence
Hôtellerie et Médias Sociaux : je t’aime, moi non plus ?
Le cycle de conférences Innovation au Napoléon organisait le 17 février 2014 une conférence au titre évocateur s’il en est, en forme de question à une industrie hôtelière malmenée par les nouveaux acteurs qui s’appuient sur les médias sociaux. Retour sur une matinée de débats montrant à quel point il est difficile de changer uneLire la suite « Hôtellerie et Médias Sociaux : je t’aime, moi non plus ? »
Club Digital : le magasin est mort, vive le magasin… connecté !
Salle comble pour cette nouvelle édition du Club Digital, sur le thème très à la mode du magasin connecté. Alors que le consommateur se tourne de plus en plus vers le e-commerce, qu’il prend la mauvaise habitude de considérer les points de vente comme des showrooms, qu’il arrive sur-informé devant le vendeur, la question deLire la suite « Club Digital : le magasin est mort, vive le magasin… connecté ! »
Social Drink-Up #5 : Intimité client
Comment une grande marque, traitant avec des millions de clients, peut-elle être intime avec chacun d’eux ? Pour répondre à cette épineuse question, Adobe et Kontest ont proposé à deux intervenants « artisans de l’art » de partager leur vision et expérience, lors de la cinquième édition des Social Drink-Up. En guise de préambule, Christophe Marée (@ChMaree), DirecteurLire la suite « Social Drink-Up #5 : Intimité client »
#VTalks n°1 – Les enjeux de la relation clients à l’heure de l’hyperdigitalisation
Voyages-SNCF.com innove en proposant son premier hangout sur le thème de l’hyperdigitalisation de la relation client. Un sujet passionnant et un format engageant. La relation client digitale bouge extrêmement vite. D’où l’intérêt de s’inspirer des retours d’expérience opérationnelle de grandes marques telles que Voyages-SNCF.com et le PMU, et de prendre du recul avec l’AFRC. HangoutLire la suite « #VTalks n°1 – Les enjeux de la relation clients à l’heure de l’hyperdigitalisation »
Assises du numérique 2013
Les Assises du numérique présentaient pour leur 6e année, un agenda d’une grande richesse et des intervenants de haut niveau pour faire le point sur le numérique dans notre pays. J’ai tenté de restituer ici les éléments qui m’ont marqué de cette journée à laquelle j’ai eu le privilège d’assister. Une journée dont je gardeLire la suite « Assises du numérique 2013 »
Relation Client et innovations digitales
Mardi 19 novembre, Kea&Partners et Nurun ont réuni un plateau d’intervenants de trois industries bien différentes pour parler de l’innovation digitale au service de la relation client : une banque (Société Générale), un opérateur de jeu (PMU), un opérateur télécom (Bouygues Télécom). Trois entreprises de secteurs règlementés et qui pourtant transforment leur relation client en s’appuyantLire la suite « Relation Client et innovations digitales »
Les données au cœur des questions de gouvernance et de liberté
Que valent nos données publiées sur Internet ? Quels produits et services numériques offriront des emplois demain en France et en Europe ? Quelles politiques mener pour en favoriser le développement chez nous ? Derrière toutes ces questions se cachent la problématique complexe et fondamentale de gouvernance et de liberté sur Internet. Une problématique quiLire la suite « Les données au cœur des questions de gouvernance et de liberté »
Social Media Awards 2013, deuxième édition
Les Social Media Awards récompensent les marques qui ont su susciter et entretenir un engagement sur Twitter, Facebook et YouTube. J’avais déjà assisté à la première remise des prix l’an dernier, suggérant quelques ajustements. Cette année, j’ai eu l’honneur d’être invité à rejoindre le jury qui a choisi de distinguer Allociné et Airbus. L’engagement estLire la suite « Social Media Awards 2013, deuxième édition »
Les boss qui tweetent et ceux qui ne tweetent pas (encore)
Twitter est devenu en sept ans un média de masse, presque passé dans le langage courant. Les « people », les journalistes et désormais les politiques, y sont particulièrement actifs dans un brouhaha entretenu par quelques 500 millions d’individus publiant plus de 400 millions de tweets chaque jour. Parmi ceux-ci, certains occupent des postes à très hauteLire la suite « Les boss qui tweetent et ceux qui ne tweetent pas (encore) »
Michaël Tartar 