Le Social Commerce est plus fort que toi

Un titre un brin provocateur pour cet article de Jimi Fontaine (@graphinium). Un titre qui sous-entend la puissance sous-utilisée des médias sociaux dans le commerce, avant, pendant et après l’achat. Les expériences de boutique en ligne au sein de Facebook n’ont pas fonctionné. Faut-il pour autant en conclure que les médias sociaux n’ont pas leur placeLire la suite « Le Social Commerce est plus fort que toi »

Banque et digital (étude Vanksen)

Les banques sont digitales par nature me dit-on… Elles ont surtout dématérialisé une grande parte de leur activité depuis une bonne quinzaine d’années. En France, les carnets de chèque sont moins utilisés, les ordres de virements sont passés via les sites Internet et mobiles des banques et de plus en plus de documents transitent entreLire la suite « Banque et digital (étude Vanksen) »

Relation Client et innovations digitales

Mardi 19 novembre, Kea&Partners et Nurun ont réuni un plateau d’intervenants de trois industries bien différentes pour parler de l’innovation digitale au service de la relation client : une banque (Société Générale), un opérateur de jeu (PMU), un opérateur télécom (Bouygues Télécom). Trois entreprises de secteurs règlementés et qui pourtant transforment leur relation client en s’appuyantLire la suite « Relation Client et innovations digitales »

[Truc digital du jour] EMicrocrédit finance un prix du public avec Kisskissbankbank (crowdfunding)

Comme le dit un de mes amis, « un beau projet sans argent restera un beau projet ». Financer une belle idée est absolument indispensable pour qu’elle devienne réalité. L’association étudiante EMicrocrédit de l’EM Lyon a pour objectif de développer l’économie solidaire. Pour attirer l’attention sur ce sujet, elle a monté le Social Business Challenge en partenariatLire la suite « [Truc digital du jour] EMicrocrédit finance un prix du public avec Kisskissbankbank (crowdfunding) »

[Truc du jour] Starbucks Tweet a coffee

Je lance avec ce post une série d’articles à chaud sur l’actualité digitale. Des articles courts en réaction à ma revue de presse matinale. Des réactions sur le vif comme celles que l’on a en lisant son journal, nourrissant des échanges avec nos proches, nos collègues, nos partenaires de voyage. Cahier des charges : 250 motsLire la suite « [Truc du jour] Starbucks Tweet a coffee »

La communication digitale expliquée à mon boss

C’est le grand jour ! Le nouvel ouvrage « La communication digitale expliquée à mon boss » sort aujourd’hui, le 16 octobre 2013. Ouvrage auquel j’ai eu l’honneur et le plaisir de contribuer. Je traite du ROI des projets digitaux, sujet que j’aurai l’occasion de présenter lors de la prochaine conférence Media Aces du 14Lire la suite « La communication digitale expliquée à mon boss »

Conférence Media Aces : les medias sociaux dans votre assiette

Se nourrir, manger, déguster un bon plat, partager de la nourriture, autant d’activités sociales autour des aliments. On pourrait y ajouter : faire ses courses, aller au restaurant, prendre l’apéritif, prendre un goûter… Quoi de plus naturel que les médias sociaux s’invitent à nos tables ? Pour analyser le phénomène, l’association Media Aces a réuni lundi 18Lire la suite « Conférence Media Aces : les medias sociaux dans votre assiette »

Social Media Awards 2012, première édition

Le 14 juin 2012 se tenaient à la Sorbonne la première édition des Social Media Awards. J’ai eu le plaisir d’assister à la cérémonie, curieux de connaître les lauréats qui se sont distingués pour leur activité sur les médias sociaux. Curieux aussi de comprendre la méthodologie qui a permis de sélectionner les lauréats. Les médiasLire la suite « Social Media Awards 2012, première édition »

Comment améliorer la qualité du code applicatif en production ?

Les applications Web et mobile en production, malgré les efforts fournis en phase de recette, souffrent souvent de défauts de qualité qu’il faut savoir corriger. Pour les grandes entreprises qui éditent des services en ligne, il peut être intéressant d’étudier les pratiques des pure players de l’Internet. A ce titre, Foursquare fournit un exemple intéressant,Lire la suite « Comment améliorer la qualité du code applicatif en production ? »

Comment mesurer l’engagement sur les médias sociaux ?

Dans le cadre de la Social Media Week (du 13 au 17 février 2012), j’ai eu l’opportunité d’assister à la conférence donnée par l’agence Rapp sur un thème qui agite le petit milieu des médias sociaux depuis quelques mois : comment mesurer l’engagement sur les médias sociaux ? Sur le fond de la conférence, j’aiLire la suite « Comment mesurer l’engagement sur les médias sociaux ? »