Les banques sont digitales par nature me dit-on… Elles ont surtout dématérialisé une grande parte de leur activité depuis une bonne quinzaine d’années. En France, les carnets de chèque sont moins utilisés, les ordres de virements sont passés via les sites Internet et mobiles des banques et de plus en plus de documents transitent entreLire la suite « Banque et digital (étude Vanksen) »
Archives de l’étiquette : numérique
Relation Client et innovations digitales
Mardi 19 novembre, Kea&Partners et Nurun ont réuni un plateau d’intervenants de trois industries bien différentes pour parler de l’innovation digitale au service de la relation client : une banque (Société Générale), un opérateur de jeu (PMU), un opérateur télécom (Bouygues Télécom). Trois entreprises de secteurs règlementés et qui pourtant transforment leur relation client en s’appuyantLire la suite « Relation Client et innovations digitales »
Les données au cœur des questions de gouvernance et de liberté
Que valent nos données publiées sur Internet ? Quels produits et services numériques offriront des emplois demain en France et en Europe ? Quelles politiques mener pour en favoriser le développement chez nous ? Derrière toutes ces questions se cachent la problématique complexe et fondamentale de gouvernance et de liberté sur Internet. Une problématique quiLire la suite « Les données au cœur des questions de gouvernance et de liberté »
Médias sociaux & B2B, note de lecture
Les médias sociaux au service du B2B sont trop rarement l’objet de retours d’expérience, de présentations approfondies. Pourtant ils ont leur place dans toutes les étapes du cycle de vie client, comme en B2C. C’est ce que montrent Hervé Kabla (@hervekabla) et François Laurent (@misdead) dans « Tout savoir sur les médias sociaux et le B2B ».Lire la suite « Médias sociaux & B2B, note de lecture »
Les boss qui tweetent et ceux qui ne tweetent pas (encore)
Twitter est devenu en sept ans un média de masse, presque passé dans le langage courant. Les « people », les journalistes et désormais les politiques, y sont particulièrement actifs dans un brouhaha entretenu par quelques 500 millions d’individus publiant plus de 400 millions de tweets chaque jour. Parmi ceux-ci, certains occupent des postes à très hauteLire la suite « Les boss qui tweetent et ceux qui ne tweetent pas (encore) »
Petite Poucette (Michel Serres), note de lecture
Petite Poucette, c’est le nom que Michel Serres donne à ce nouvel humain connecté, né de l’usage démocratisé des nouvelles technologies. Dépassé le débat sur les générations Y et Z, sur les « Digital Natives ». Comment un homme de 80 ans, observateur de nos sociétés, peut-il être plus clairvoyant que les quadras-quinquas-sexagénaires qui nous gouvernent ? DépasséesLire la suite « Petite Poucette (Michel Serres), note de lecture »
Les 5 facteurs qui vont révolutionner notre société (conférence de Gilles Babinet du 4 avril 2013)
De son expérience à l’Institut Montaigne, puis à la tête du Conseil National du Numérique et aujourd’hui à la Commission Européenne, Gilles Babinet (@babgi) a identifié 5 facteurs qui vont révolutionner notre société grâce au numérique : l’éducation, l’Etat, le crowd, la santé, la connaissance, qu’il a détaillés lors de cette conférence organisée le 4 avrilLire la suite « Les 5 facteurs qui vont révolutionner notre société (conférence de Gilles Babinet du 4 avril 2013) »
Social Metrics : obsession de la mesure & trafic d’influence
Les médias sociaux s’accompagnent d’un florilège de métriques. C’est l’avantage du numérique : tout est traçable, donc tout est mesurable. Cependant, une des particularités des médias sociaux, c’est que la mesure influence le comportement de l’utilisateur et non seulement du média social lui-même. De plus, les mesures impactent directement les acteurs économiques rémunérés sur la baseLire la suite « Social Metrics : obsession de la mesure & trafic d’influence »
Qui sont les professionnels du Web et de l’Internet ?
Les métiers du Web et de l’Internet recouvrent une multitude de compétences et de parcours professionnels. Ces métiers sont encore jeunes, peu normalisés dans leurs missions et compétences requises pour les exercer. La classification ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) de Pôle Emploi, référence cependant plusieurs fiches métiers du Web, de l’Internet, duLire la suite « Qui sont les professionnels du Web et de l’Internet ? »
Peut-on réussir dans le Digital en étant Français ?
Face aux succès des entreprises de technologie américaines et à la sinistrose qui envahit notre pays, il est légitime de se demander si l’on peut réussir dans le Digital en étant Français. C’est la question posée par le Club Digital des anciens de l’EM Lyon et de Dauphine, a un collège d’intervenants réunis en tableLire la suite « Peut-on réussir dans le Digital en étant Français ? »
Michaël Tartar 