Comment vivre sans Internet après une overdose ? C’est la question que s’est posé Thierry Crouzet (@tcrouzet). Et pour y répondre, il s’est coupé du monde merveilleux d’Internet pendant 6 mois et raconte son expérience dans son livre. Au fil de son livre, Thierry Crouzet explique comment il a été amené à s’interroger sur sa psychologie,Lire la suite « J’ai débranché, note de lecture »
Archives de la catégorie : Réseaux sociaux
Quand le réseau social d’entreprise devient un outil de management
Le réseau social d’entreprise (RSE) peut devenir un outil au service du management. Le RSE traverse ainsi plusieurs phases de maturation, jusqu’à ce qu’il puisse être utilisé pour manager les équipes. A condition toutefois d’avoir anticipé cette possibilité. Les trois phases de maturation d’un RSE Un RSE ne se décrète pas spontanément. Une fois laLire la suite « Quand le réseau social d’entreprise devient un outil de management »
Comment mesurer l’engagement sur les médias sociaux ?
Dans le cadre de la Social Media Week (du 13 au 17 février 2012), j’ai eu l’opportunité d’assister à la conférence donnée par l’agence Rapp sur un thème qui agite le petit milieu des médias sociaux depuis quelques mois : comment mesurer l’engagement sur les médias sociaux ? Sur le fond de la conférence, j’aiLire la suite « Comment mesurer l’engagement sur les médias sociaux ? »
La socialisation des processus de relation client, un autre regard sur le Social CRM
La grand majorité des publications sur le Social CRM s’intéressent à l’intégration des médias sociaux dans la relation qu’une entreprise entretient avec ses clients. Assez rarement est évoquée l’utilisation des médias sociaux au sein de l’entreprise, en vue de fluidifier les processus CRM. Pourquoi ? Le Social CRM fait couler beaucoup d’encre et des éditeursLire la suite « La socialisation des processus de relation client, un autre regard sur le Social CRM »
Faut-il surveiller, redouter son e-reputation ?
Que ce soit à titre personnel ou pour une entreprise, la question de surveiller ou redouter son e-réputation taraude de plus en plus les esprits. Pour tenter d’y répondre, le cercle de conférences L’innovation au Napoléon a réuni un panel d’intervenants ce mercredi 11 janvier 2012. L’occasion de comprendre les enjeux de la e-réputation personnelleLire la suite « Faut-il surveiller, redouter son e-reputation ? »
2012, année de l’influence… et de la Klout attitude
Nos esprits cartésiens ont besoin de mesurer, tout et n’importe quoi. Avec le développement de l’usage des médias sociaux, de nouveaux indicateurs sont apparus. Le Graal semble être l’indicateur de mesure de l’influence d’un internaute sur les médias sociaux. Car la mesure de l’influence tout court d’une personne, échappera encore et pour longtemps, à uneLire la suite « 2012, année de l’influence… et de la Klout attitude »
Réseaux sociaux d’entreprise et SIRH: le meilleur de la cigale et de la fourmi
Vous êtes employé d’une entreprise moderne, équipée comme il se doit d’un système d’information RH (SIRH) qui vous permet de réaliser toutes sortes d’actes liés à la gestion de votre carrière. A la manière des systèmes de gestion de la relation client, le SIRH capte ainsi tous les événements de vie de l’employé. Tous ? EnLire la suite « Réseaux sociaux d’entreprise et SIRH: le meilleur de la cigale et de la fourmi »
Comment augmenter le nombre d’abonnés (followers) d’un compte Twitter personnel (et les garder)?
Guy Kawasaki aurait dit « En vérité, il n’y a que deux types d’utilisateurs de Twitter : ceux qui veulent plus d’abonnés et ceux qui mentent ». Traduction libre de cette citation reprise dans un article expliquant deux approches pour augmenter le nombre d’abonnés sur Twitter : une quantitative et une qualitative. L’approche quantitative revient à considérer son compteLire la suite « Comment augmenter le nombre d’abonnés (followers) d’un compte Twitter personnel (et les garder)? »
4 leviers utilisant les médias sociaux au service du B2B (2/2)
Après avoir brièvement présenté comment une entreprise B2B peut tirer profit des médias sociaux pour étendre son offre ou instaurer une relation B2C, voyons comment elle peut s’en servir développer un réseau de partenaires et démultiplier la capacité d’innovation d’acteurs tiers. Développer un réseau de partenaires Les médias sociaux peuvent aussi être utilisés par uneLire la suite « 4 leviers utilisant les médias sociaux au service du B2B (2/2) »
4 leviers utilisant les médias sociaux au service du B2B (1/2)
Les médias sociaux sont plébiscités pour le B2C, mais qu’en est-il pour le B2B ? J’ai déjà eu l’occasion d’aborder le sujet le 5 avril 2011 lors du salon Stratégie clients. En complément de cette intervention, je souhaite revenir sur quatre leviers utilisant les médias sociaux, et dont les entreprises B2B peuvent tirer profit pour développerLire la suite « 4 leviers utilisant les médias sociaux au service du B2B (1/2) »
Michaël Tartar 